1. Garantía en los envíos:

RM Fantasy situada en la Avenida Reyes Catolicos ( Esq, C/ Tinar ) Albolote (Granada) y con CIF: 47700097-Y garantiza sus envíos entre 24 - 48 horas en la península y entre 3 y 10 días (paquete azul) en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla según los siguientes puntos .

• - Para todos sus envíos nacionales, RMFantasy.com cuenta en estos momentos con los servicios de la empresa MRW, con la cual tiene un contrato de calidad de servicio para que nuestros clientes puedan disponer del mejor servicio posible. Este servicio será posible siempre y cuando, se disponga del producto en stock. Los plazos de entrega indicados por RMFantasy.com son a título orientativo, excluyendo toda responsabilidad de la misma en el caso de retrasos que no resulten imputables a la misma.

 

• - En caso de no disponer del producto/s solicitado/s, se procederá a contactar telefónicamente con el cliente para tratar de solucionar la incidencia lo mas rápidamente posible. Rogamos pues, faciliten en su registro como cliente, un numero de teléfono móvil en el cual puedan ser localizados sin problemas. En caso de no contactarles en el móvil, procederemos a contactarles vía email. El compromiso adquirido por RMFantasy.com de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que RMFantasy.com, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

 

• - En caso de no recibir llamada o comunicación por nuestra parte, debe entender que no hay incidencias con su envió. Si el pedido ha sido realizado antes de las 17:00 horas, al día siguiente ha de estar entregado. En caso contrario, de no recibir el envio, contacte por favor con nosotros a través de este numero de teléfono 958 46 58 53. Esta es la única herramienta de la que disponemos para garantizarles que el pedido cumple las 24 horas por parte de la agencia.

Los gastos de envío vendrán establecidos en función de la tarifa aportada en el enlace "Mensajeria".

2. Formas de Pago:

La forma de pago establecida en todos los casos es el envió

• - Contra reembolso (*)
• - PayPal (sin gastos)
• - Transferencia bancaria (Número de cuenta a nombre de RM Fantasy): BANESTO 0030 4326 7402 9803 2273

( *) "En los pagos contra reembolso, una vez confirmado el pedido, el cliente es totalmente responsable de la aceptación del mismo, siempre y cuando la mercancía hubiese sido entregada en perfecto estado".

"En caso de rehusar la mercancía, el cliente debe proceder al abono de los gastos derivados del envió del mismo, que se elevan a 15 euros, mediante ingreso en cuenta bancaria. Numero de cuenta a nombre de RM Fantasy BANESTO 0030 4326 74 0298032273. En caso de declinar tal responsabilidad, se procederá a hacer públicos los datos del cliente y a ponerlos en conocimiento de la autoridad competente para que tomen las medidas oportunas según LEY."

Su IP y datos personales son registrados en nuestra base de datos para ponerlos en conocimiento de las autoridades en caso de existir irregularidades o algún percance (delito de suplantación de identidad).

3. Envío:

Envíos a la Provincia
Entregas entre 24 - 48 Horas por transportes MRW

Envíos a Islas Baleares.
Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla (xx eur)
En pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias, sólo se servirán mediante pago por ingreso en cuenta bancaria o PayPal.

4. Para incidencias y reclamaciones.

Es imprescindible contactar con la agencia de transportes en un máximo de 24 horas posteriores a la entrega del envió. En caso contrario, el seguro no podrá hacerse cargo de los desperfectos del mismo. Ha de ser comunicado a RM Fantasy.

5. Reclamaciones sobre el material recibido.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del resguardo a devolver a la empresa de transportes manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

6.- Devoluciones

El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo, previa comunicación a RM Fantasy.

• - Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

Si el producto que has pedido no te satisface: en caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, RM Fantasy reintegrará el precio pagado por el cliente.
Producto defectuoso de origen: en este caso RM Fantasy gestionará el cambio de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, RM Fantasy de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.

Producto que por error no responde al del pedido: RM Fantasy correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

• - RM Fantasy realizará cambios o devoluciones siempre que:

 

Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución o enviando un email a info@rmfantasy.com con la palabra "devolución" en el asunto del mensaje.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: RM Fantasy no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.

RM Fantasy no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

LA ADMISION DEL USUARIO COMO CLIENTE IMPLICA LA TOTAL ACEPTACION DE ESTAS CONDICIONES A LA FORMALIZACION DE SU REGISTRO.